Эпл гарантия


Гарантийный ремонт техники Apple в Росии

Обязательства по всемирной гарантии на продукцию Apple обеспечивают безоговорочный прием на гарантийное обслуживание любых фирменных товаров компании. В России мировая гарантия от американского производителя стала работать с 1-го января 2014 года.

При этом кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки предъявлять не требуется. АСЦ (авторизованные сервисные центры) примут «яблочный» товар, приобретенный вами в любой стране мира. Но это, вовсе не значит, что купертиновцы не осуществляют контроль над сервисным обслуживанием своих клиентов.

Нововведения в гарантийной политике Apple на территории России действуют уже почти 2 года, но не многие знают об их правилах, поэтому мы решили провести маленький ликбез.

Правила всемирной гарантии Apple в России

  1. По умолчанию гарантийным периодом считается 1 год с момента приобретения устройства, факт которого подтверждается соответствующими документами (кассовый чек).
  2. Право предоставлять гарантийную поддержку и обслуживание принадлежит только АСЦ.
  3. АСЦ обязан принять на обслуживание и гарантийный ремонт не только iPhone, но и любую фирменную технику компании, даже, если она была приобретена вами за пределами России.
  4. Но, согласно обновленных правил, под категорию «ГАРАНТИЙНАЯ ТЕХНИКА APPLE В РОССИИ» попадает только та продукция компании, что разрешена в РФ к реализации.
  5. Для того, что бы узнать, обладает ли ваше устройство гарантийным статусом, необходимо ввести серийный номер техники на сайте технической поддержки компании по адресу: selfsolve.apple.com
  6. В особых случаях, что бы исключить возможные разночтения, сотрудники АСК могут потребовать предоставить им чек, подтверждающий приобретение техники.

На какие устройства распространяется гарантия

Рассчитывать на бесплатный ремонт по гарантии могут пользователи смартфонов Apple, чьи модели и номера — соответствуют представленным ниже:

  • iPhone 4, № A1332
  • iPhone 4S, № A1387
  • iPhone 5, № A1429
  • iPhone 5c, № A1507
  • iPhone 5s, № A1457
  • iPhone 6, № A1586 и № A1589
  • iPhone 6 Plus, № A1524

Относительно планшетов, то здесь — нет никаких проблем. Под гарантийное обслуживание попадает любой iPad (независимо от того, где вы его приобрели), но с условием, что он еще не отметил свой первый год рождения.

А вот с компьютерами дела обстоят намного сложнее. Если эту технику вы приобрели за пределами страны, рассчитывать на гарантийный статус вам не придется.

Гарантия для владельцев Apple Watch

Применительно к Apple Watch всемирная гарантия Apple демонстрирует действительно высокую степень уважения к своим клиентам. Прошлое правило: «Где купил, там и обслуживайся», в случае с» умными часами» — не работает! Купили ли вы их Астралии или Панаме, России или Бразилии — получайте гарантийное обслуживание там, где вам удобно.

В течение нескольких дней вы получите абсолютно новые часы, если проблема относится к заводскому браку. А в случае возникновения неисправности по вине владельца, компания предоставит вам единственно возможный вид ремонта — авторизованную замену, но по весьма разумным деньгам. Дело в том, что Apple Watch, во многих случаях просто не подлежит ремонту.

Программа AppleCare Protection Plan

Данная программа увеличивает бесплатную универсальную техническую поддержку и сервисное обслуживание с одного года до трех лет. Но оформление плана возможно только в период действия первоначального годичного гарантийного периода.

Действие плана распространяется на такие устройства, как: iMac, Mac mini, MacBook, MacBook Air, 13 и 15-дюймовый MacBook Pro с дисплеем Retina. Для каждой позиции существует свой гарантийный план. В программу услуг входит, как программный, так и аппаратный ремонт, выполняемый силами специалистов компании во всех существующих авторизованных центрах.

В завершении хотелось бы сказать, каким бы высокотехнологичным устройством не являлась техника Apple, она тоже не может быть совершенной. И необходимость посетить сервисный центр может появиться у любого ее владельца.

applespark.com

С 1 января в России начинает действовать международная гарантия Apple

Новый год наступит буквально через неделю, и Apple не забыла о подарках. В этот раз приподнесён действительно неожиданный сюприз: с 1 января в России начнёт действовать полноценная международная гарантия на технику Apple. Она подразумевает, что авторизованные сервисные центры будут вынуждены выполнять ремонт и обслуживание продуктов компании, даже если они были приобретены в других странах. Учитывая масштабы отечественного серого рынка, это очень важный ход, который затронет каждого второго из нас.

О широком жесте поведал анонимный источник, приславший в редакцию сканированный документ от Эппл Рус – Apple Rus, российского офиса Apple. Документ был разослан всем официально зарегистрированным реселлерам техники компании. Прочитать его целиком можно, нажав на изображение выше, а мы приведём самые главные цитаты:

С 1 января 2014 года приём продукции компании Apple в гарантийный ремонт вне зависимости от страны её приобретения будет осуществляться на основании данных о её гарантийном статусе, имеющихся в базе данных продукции Apple и доступных для авторизованных сервисных центров Apple через портал обмена сервисной информацией, которым они пользуются в своей повседневной работе, а для пользователей – на сайте http://selfsolve.apple.com.

Документы, подвтерждающие приобретение продукции Apple, могут потребоваться только в случае возможных разночтений и исключительно для подтверждения фактической даты приобретения техники, в соответствии с которой при соблюдении установленных правил продажи и эксплуатации продукции Apple гарантийный срок в базе данных продукции Apple будет скорректирован.

Данное расширение гарантийных обязательств распространяется только на продукцию Apple, сертифицированную на соответствие и разрешённую к эксплуатации на территории Российской Федерации. […]

Итак, из всего этого следует три важных вывода. Во-первых, теперь АСЦ не смогут отказывать в ремонте вашего устройства на основании того, что вы – или кто-нибудь ещё – купили его в другой стране. Во-вторых, необходимость наличия чека резко возрастает: теперь его могут запросить, чтобы убедиться, что дата первичной активации устройства совпадает с датой приобретения. Этот пункт могут использовать неблагонадёжные СЦ, по каким-то причинам не заинтересованные в ремонте “заморских” версий гаджетов Apple. И в-третьих, новые условия гарантии не будут распространяться на версии устройств, не сертифицированные для распространения на территории РФ (РСТ). Какие именно – вопрос открыт.

Новость особенно обрадует владельцев MacBook и компьютеров Mac, приобретённых за рубежом. Теперь они будут обслуживаться в СЦ на равных с РСТ-моделями. Чтобы проверить статус гарантии своих устройств, посетите сайт http://selfsolve.apple.com. Введя серийный номер, здесь можно узнать всю необходимую информацию.

Хочешь получать от нас новости Apple? Да | Нет

iPhones.ru Новый год наступит буквально через неделю, и Apple не забыла о подарках. В этот раз приподнесён действительно неожиданный сюприз: с 1 января в России начнёт действовать полноценная международная гарантия на технику Apple. Она подразумевает, что авторизованные сервисные центры будут вынуждены выполнять ремонт и обслуживание продуктов компании, даже если они были приобретены в других странах. Учитывая...
  • До ←

    Myconomy. Список покупок, который помогает

  • После →

    Тайваньские власти оштрафовали Apple

www.iphones.ru

Ограниченная гарантия Apple на 1 (один) год — аксессуары — только для продуктов марки Apple и Beats.

Ограниченная гарантия Apple на один год является добровольной гарантией изготовителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законодательством о правах потребителей, включая, помимо прочего, права в отношении товаров, не соответствующих требованиям. То есть права, предоставляемые Ограниченной гарантией Apple на один год, дополняют, а не заменяют собой права, устанавливаемые законодательством о правах потребителей, и никоим образом не исключают, не ограничивают и не приостанавливают права покупателя, устанавливаемые законодательством о правах потребителей. Потребители вправе выбирать, требовать ли обслуживания на основании Ограниченной гарантии Apple на один год или на основании законодательства о правах потребителей. Важно! Условия и положения Ограниченной гарантии Apple на один год не распространяются на претензии, выдвинутые на основании законодательства о правах потребителей. Дополнительную информацию о законодательстве о правах потребителей можно получить на веб-сайте Apple (https://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) или в местной организации по защите прав потребителей.

Обратите внимание: все претензии на основании Ограниченной гарантии Apple на один год подчиняются условиям, изложенным в настоящем гарантийном документе.

Компания гарантирует отсутствие дефектов в материале и качестве изготовления вашего продукта марки Apple или Beats (далее — «Продукт») в течение периода, равного ОДНОМУ (1) ГОДУ с даты первоначальной покупки Продукта в розничной сети («Гарантийный срок»), при нормальной эксплуатации в соответствии с предоставленными компанией Apple руководствами пользователя (см. https://www.apple.com/support/country). В соответствии с данной гарантией вы можете направить претензию непосредственно в Apple, даже если Продукт Apple был приобретен у третьих лиц. Если в течение Гарантийного срока выявляется дефект Продукта, Apple по своему усмотрению (1) бесплатно произведет ремонт Продукта с использованием новых или эквивалентных новым по производительности и надежности запчастей, (2) заменит Продукт другим функционально эквивалентным продуктом, собранным из новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности, или, с вашего согласия, продуктом, как минимум функционально эквивалентным заменяемому продукту, либо (3) возместит стоимость первоначально приобретенного Продукта. Данная гарантия не распространяется на нормальный износ расходных деталей, например аккумуляторов, кроме тех случаев, когда причинами неисправности являются дефекты материалов или качества изготовления, и на повреждения, возникшие в результате неправильного использования, несчастного случая, модификации Продукта, несанкционированного ремонта и других причин, не являющихся дефектами материалов и плохого качества изготовления.

Apple не гарантирует, что сможет выполнить ремонт или замену, и не обязуется выполнить ремонт или замену любого Продукта по настоящей гарантии без риска повреждения и (или) потери информации и (или) данных, хранящихся в Продукте Apple. Ни при каких обстоятельствах Apple не несет ответственности за (а) убытки или ущерб, которые на момент покупки Продукта невозможно отнести к последствиям нарушения компанией Apple условий настоящей гарантии; (б) убытки, произошедшие по вине пользователя, потерю данных, неполученную прибыль или утраченную выгоду.

Ограничения ответственности в настоящем гарантийном документе не применяются в случае (i) смерти или причинения вреда здоровью, попадающего под действие законодательства, регулирующего ответственность за продукт; (ii) мошеннических действий или намеренного введения в заблуждение; (iii) неправомерных действий, совершенных умышленно или по грубой неосторожности; (iv) грубого нарушения основных договорных обязательств. Претензии о возмещении ущерба, подаваемые на основании нарушения основных договорных обязательств или грубой неосторожности, ограничиваются размером предсказуемого ущерба, типичным для соответствующего договора купли-продажи.

Для получения гарантийного обслуживания обратитесь в Apple, используя контактные данные, приведенные на странице https://www.apple.com/support/country. Для проверки вашего права на получение обслуживания может потребоваться подтверждение факта приобретения. Для продуктов, приобретенных в США, под Apple понимается корпорация Apple Inc., расположенная по адресу 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014 (США). Для продуктов, приобретенных в Европе (кроме Турции), Африке и на Ближнем Востоке, под Apple понимается компания Apple Distribution International, расположенная по адресу Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (Республика Ирландия). Для остальных стран определение Apple приведено на странице https://www.apple.com/legal/warranty. Лицом, дающим гарантию, является компания Apple или ее правопреемники. Установленные законом права потребителей в Европейском союзе приведены на странице https://www.apple.com/legal/warranty.

При обращении в Apple по телефону могут взиматься сборы за звонок в зависимости от места вашего нахождения. Для получения дополнительной информации обратитесь к местному оператору сети.

ВАЖНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ.

Компания Apple имеет право не предоставлять гарантийное обслуживание клавиатур за пределами страны, в которой компания Apple или ее уполномоченные дистрибьюторы осуществили первоначальную продажу данного устройства. Apple может ограничить гарантийное обслуживание клавиатур, приобретенных в Европейской экономической зоне или Швейцарии, этими странами.

Apple предоставляет гарантийное обслуживание по одному или нескольким из перечисленных ниже вариантов.

(i) Обслуживание через магазин. Вы можете вернуть свой Продукт в розничную сеть Apple или Уполномоченному поставщику услуг Apple (AASP), оказывающему обслуживание через магазин.

(ii) Отправка на обслуживание по почте. Если Apple определит, что Продукт следует отправить на обслуживание по почте, Apple вышлет вам предварительно оплаченные транспортные накладные и, если применимо, упаковочные материалы, чтобы вы смогли отправить Продукт Apple в Ремонтную службу Apple («ARS») или Уполномоченному поставщику услуг Apple. Apple оплачивает расходы по пересылке Продукта в оба направления при условии соблюдения всех инструкций по упаковке и отправке Продукта.

(iii) Самостоятельное обслуживание («Сделай сам»). Самостоятельное обслуживание («Сделай сам») позволяет вам самостоятельно обслуживать свой Продукт. Если в данных обстоятельствах самостоятельное обслуживание применимо, используется следующий процесс обслуживания.

(a) Обслуживание, при котором Apple требует вернуть Продукт или запчасть, подлежащие замене. Apple может запросить авторизацию кредитной карты в качестве обеспечения розничной цены заменяющего Продукта или запчасти и соответствующих расходов на транспортировку. Если вы не можете предоставить авторизацию кредитной карты, самостоятельное обслуживание будет недоступно для вас и компания Apple предложит вам альтернативную схему обслуживания. Apple направит вам заменяющий Продукт или запчасть вместе с соответствующими инструкциями по установке, если необходимо, а также указаниями по возврату заменяемого Продукта или запчасти. В случае соблюдения вами инструкций Apple отменит авторизацию кредитной карты, и с вас не будет удержана стоимость Продукта или запчасти, а также доставки в оба направления. Если вы не вернете замененный Продукт или запчасть согласно инструкции или вернете замененный Продукт или запчасть, на которые не распространяется гарантийное обслуживание, Apple снимет с вашей кредитной карты сумму, предусмотренную авторизацией кредитной карты.

(б) Обслуживание, при котором Apple не требует возврата Продукта или запчасти, подлежащих замене. Apple бесплатно отправит вам заменяющий Продукт или запчасть вместе с соответствующими инструкциями по установке, если необходимо, а также указаниями по утилизации замененного Продукта или запчасти.

(в) Apple не несет ответственности по оплате работы по самостоятельному ремонту. Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в компанию Apple по телефону, который приведен ниже.

Варианты обслуживания, доступные запчасти и время получения ответов могут различаться в зависимости от страны. Если обслуживание требуется в стране, в которой у Apple нет магазина розничной торговли Apple или Уполномоченного поставщика услуг Apple (AASP) (список регионов, в которых оказываются услуги, доступен по адресу http://support.apple.com/kb/HT1434), количество вариантов обслуживания может быть ограниченно. Если данный вариант обслуживания Продукта Apple в такой стране недоступен, компания Apple или ее агент сообщит вам обо всех возможных дополнительных сборах за транспортировку и обработку до оказания услуги. При наличии возможности международного обслуживания компания Apple может выполнить ремонт или заменить Продукт и запчасти на сопоставимые продукты или запчасти в соответствии с местными стандартами.

Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, оно удаляется из настоящей гарантии, не нарушая законности или действительности остальных условий.

Настоящая гарантия регулируется и толкуется в соответствии с законами страны, в которой был приобретен Продукт.

072715 Accessory Warranty Russian v4.1

www.apple.com

Гарантия на iPhone, iPad и другие устройства от Apple

В череде знаковых событий, произошедших на прошлой неделе, мы совсем забыли рассказать вам, что Apple в очередной раз пополнила перечень устаревших устройств. Теперь к их числу принадлежит чрезвычайно популярный в свое время iPod Nano 6, который благодаря своему форм-фактору и находчивости пользователей, возможно, и стал прообразом Apple Watch.

Читать далее ···

Когда внутренние документы компании Apple оказываются в Сети, это всегда интересно, особенно если они касаются инструкций для сотрудников технологического гиганта. Изданию Business Insider удалось получить доступ к инструкциям, с помощью которых техники Apple Store решают, попадает iPhone под гарантийный ремонт или нет.

Читать далее ···

Apple объявляет о расширении гарантийных обязательств в отношении Smart Keyboard для iPad Pro. Об этом пишет MacRumors со ссылкой на источники в компании. Отныне владельцы вышедших их строя клавиатур могут обращаться за сервисным обслуживанием в течение трех лет со дня покупки. Причина — множественные недостатки аппаратной части, проявляющиеся в процессе длительной эксплуатации.

Читать далее ···

Apple объявляет о расширении программы бесплатного сервисного обслуживания в отношении оригинальной модели Apple Watch. Теперь, согласно новым правилам, гарантийные обязательства компании продлеваются сроком на один год и, применительно к российскому рынку, составляют 36, а не 24 месяца, как ранее. Решение об увеличении сроков безвозмездного ремонта связано с проблемами в работе аккумуляторов часов, с которыми сталкиваются некоторые владельцы.

Читать далее ···

Официальный сервисный центр Apple в России начнет свою работу не позднее 1 мая 2017 года, передает «ТАСС» со ссылкой на заявление руководителя Федеральной антимонопольной службы Игоря Артемьева. По словам чиновника, в компании согласны выполнить предписание ведомства и уже готовятся к запуску ремонтного производства полного цикла.

Читать далее ···

Компания Apple изменила условия гарантийного обслуживания выпускаемых ею устройств, передает MacRumors со ссылкой на информированные источники. Теперь владельцы iPhone не лишаются права на бесплатный ремонт в авторизованных сервисных центрах и фирменных магазинах компании даже в том случае, если ранее им пришлось воспользоваться запчастями, произведенными кустарными методами.

Читать далее ···

Некоторым владельцам iPhone, iPad и компьютеров Mac, к сожалению, приходится сталкиваться с наступлением гарантийных случаев, связанных с заводскими дефектами устройств. Если это произошло во время действия годовой гарантии Apple или AppleCare Protection Plan — хорошо, спорить никто не будет, если поломка действительно произошла по вине производителя. Но что делать в остальных случаях?

Читать далее ···

Производство смартфонов – процесс крайне трудоемкий, требующий не только наличия качественных компонентов, но и высокой концентрации внимания рабочих. Малейшая ошибка при сборке или брак детали может привести к катастрофическим последствиям, исправление которых нередко оборачивается для компании серьезными финансовыми потерями. Но не менее важно в таких ситуациях среагировать на проблему прежде, чем обычное недовольство потребителей перерастет в скандал.

Читать далее ···

Техника компании Apple, невзирая на ежегодное устаревание, может исправно прослужить вам в течение нескольких лет при условии грамотного и бережного использования. В отличие от комплектных аксессуаров и встроенного аккумулятора, которые у большинства выходят из строя уже в первый год эксплуатации, ваши iPhone, iPad или MacBook рассчитаны на то, чтобы радовать вас как можно дольше. Теперь к ним присоединились и AirPods.

Читать далее ···

Вы любите путешествовать? Думаю, ответ большинства на этот вопрос будет положительным. Ведь мало кому удается прожить всю жизнь в родной местности, не повидав заграничных красот и достопримечательностей. Тем более что даже перелет на другой континент сегодня превращается в такую же обыденность, как ежедневная поездка на метро или такси. Но какое отношение к этому имеет Apple?

Читать далее ···

Поскольку Apple не ремонтирует, а меняет на новые сертифицированные для России iPhone по гарантии, случаев замены аппарата при поломке камеры или других компонентов довольно много. И как правило, после этого у большинства владельцев возникает вопрос: а распространяется ли теперь гарантия на замененный iPhone?

Читать далее ···

Гарантийное обслуживание iPhone в России всегда было ахиллесовой пятой Apple на территории РФ — слишком уж много вопросов, связанных с этим, постоянно возникает у покупателей смартфонов Apple. С годами ситуация несколько улучшилась, но до сих пор при покупке iPhone за границей многие не уверены, что устройство будет обслуживаться в России. Совместно с компанией Apple мы решили расставить все точки над «и».

Читать далее ···

Может iPhone 7 и обладает влагозащищенностью, но это совсем не отменяет тот факт, как люди должны использовать это устройство. И Apple сама рекомендует покупателям стараться избегать случаев помещения смартфонов в воду, несмотря на наличие у них сертификата соответствия стандарту IP67.

Читать далее ···

Ограничение срока службы всякого товара – осознанный шаг, на который вынуждены идти все производители без исключения. В эту категорию закладывается и естественный износ, и потеря товаром былой функциональности, и даже стремление обеспечить себе более высокий спрос в будущем. Ничуть не меньшее значение при этом имеют нецелесообразность и дороговизна выпуска устаревающих комплектующих, необходимых для сервисного и гарантийного обслуживания. Теперь эта участь постигла и iPhone 4.

Читать далее ···

Корпорация Apple Inc. нарушает права клиентов, отказываясь от добросовестного исполнения взятых на себя обязательств в рамках программы AppleCare+ и выдавая так называемые «восстановленные» iPhone и iPad за новые. С такой формулировкой группа недовольных качеством обслуживания потребителей обратилась в суд с иском против любимой компании, обвинив ее в заведомо противоправном введении в заблуждение и неосновательном обогащении.

Читать далее ···

Компания Apple готова пойти на уступки отечественным клиентам и запустить в России ремонтное производство полного цикла, пишут «Ведомости» со ссылкой на собственные источники. Предполагается, что действовавшая ранее политика беспрекословной замены устройств на новые будет отменена, а поврежденные элементы начнут менять прямо на месте. Подобный шаг позволит компании существенно сократить расходы на транспортировку вышедших из строя iPhone, но вряд ли скажется на их розничной стоимости.

Читать далее ···

Наслышаны о проблемах с новыми iPhone 6s и iPhone 6s Plus? К сожалению, неисправности не обошли стороной и предыдущее поколение смартфона от Apple. В Apple установили, что в iPhone 6 Plus, которые продавались с сентября 2014 по январь 2015 года, может давать сбой задняя камера, поэтому она подлежит гарантийной замене.

Читать далее ···

К сожалению, даже самая лучшая техника иногда выходит из строя. Не застрахована от проблем и Apple, и знаменитая гарантийная политика компании обеспечивает их устранение даже спустя значительное время после выпуска. Недавно это происходило с аккумуляторами и кнопками включения iPhone 5, жёсткими дисками iMac, а теперь очередь дошла и до iPhone 6 Plus.

Читать далее ···

appleinsider.ru

Поддержка – AppleCare – Apple (RU)

Что включается в программу дополнительной поддержки продукции Apple?

Один год гарантийного обслуживания (по ограниченной гарантии) и 90 дней в рамках дополнительных услуг технической поддержки по телефону для компьютеров Mac, телефонов iPhone, мониторов Apple и модулей Apple TV.

Я могу приобрести AppleCare Protection Plan в любое время?

Приобрести План AppleCare Protection Plan можно в любой день до истечения срока ограниченной годовой гарантии. Началом нового срока гарантийного обслуживания по AppleCare Protection Plan будет считаться день покупки оборудования. Apple рекомендует приобретать Плану AppleCare Protection Plan непосредственно при покупке продукции Apple: в этом случае вы сможете оценить все преимущества расширенной поддержки.

На какую продукцию предоставляется гарантия по Плану AppleCare Protection Plan?

Мы предлагаем AppleCare Protection Plan для мониторов Apple, плееров iPod, модулей Apple TV и компьютеров Mac (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook и MacBook Pro). План AppleCare Protection Plan приобретается для каждого продукта отдельно.

Что если я приобрету один или более мониторов Apple вместе с компьютером Mac?

В случае приобретения мониторов Apple вместе с компьютером Mac, AppleCare Protection Plan распространяется на один монитор. Для дополнительной поддержки остальных мониторов Apple можно приобрести для них отдельные Планы.

Где можно приобрести AppleCare Protection Plan?

В зависимости от продукции Apple, План AppleCare Protection можно приобрести в интернет-магазине Apple, розничных магазинах Apple и у многих авторизованных реселлеров Apple, включая поставщиков услуг беспроводной связи. Мы рекомендуем приобретать План AppleCare Protection Plan в той стране, в которой вы проживаете, поскольку в любом варианте Плана есть положения и условия, зависящие от законов страны или региона, в которых он продаётся. План AppleCare Protection Plan для iPhone в настоящее время доступен в Австрии, Франции, Германии, Ирландии, Италии, Испании, Швейцарии и Великобритании.

Какие варианты обслуживания предлагаются в рамках Плана AppleCare Protection Plan?

AppleCare Protection Plan для Mac и iPod включает глобальную программу ремонта. Если вы взяли устройство Apple с собой в поездку и ему понадобился ремонт, вы можете обратиться в розничный магазин Apple либо связаться с представителем Apple и выяснить, где предоставляется техническое обслуживание. Возможные варианты обслуживания зависят от того, в какой стране вы находитесь. Способы обслуживания, наличие деталей и время ожидания могут варьироваться в зависимости от страны. Более подробно о Плане AppleCare Protection Plan см. в разделе Положения и условия.

Какие детали используются при ремонте в рамках Плана AppleCare Protection Plan?

При ремонте в рамках AppleCare Protection Plan используются только фирменные детали Apple. Они могут быть новыми или равноценными новым с точки зрения эксплуатационных качеств и надёжности. Ремонтные работы выполняются только авторизованными специалистами Apple.

Предполагает ли План AppleCare Protection Plan право передачи?

Да. Если вы решили продать или подарить устройство Apple, вы можете перевести права на План AppleCare Protection Plan на имя нового владельца. Подробнее об AppleCare Protection Plan см. в разделе Положения и условия.

Нужно ли мне регистрировать План AppleCare Protection Plan после его приобретения?

Если вы приобрели AppleCare Protection Plan вместе с компьютером Mac, телефоном iPhone, плеером iPod, модулем Apple TV или монитором Apple в интернет-магазине Apple или в розничном магазине Apple, компания Apple зарегистрирует План автоматически. Если же вы приобрели его позднее или в другом магазине, вам придётся зарегистрировать План самостоятельно.

Началом срока гарантии по Плану AppleCare Protection Plan является дата покупки оборудования. Даже если вы зарегистрируетесь позднее, срок гарантии продлён не будет. Мы рекомендуем зарегистрировать AppleCare Protection Plan сразу же после его приобретения.

Например, регистрация позволяет собрать воедино сведения об имеющемся у вас оборудовании, приобретённом Плане AppleCare Protection Plan и ваши контактные данные. В случае, если вам придётся обратиться в Apple за помощью, наш сотрудник сможет сразу найти все нужные сведения и приступить к решению вашей проблемы, не тратя время на проверку наличия у вас Плана.

Как зарегистрировать План AppleCare Protection Plan?

Если вы приобрели AppleCare Protection Plan вместе с компьютером Mac, телефоном iPhone, плеером iPod, модулем Apple TV или монитором Apple в интернет-магазине Apple или в розничном магазине Apple, компания Apple зарегистрирует План автоматически. Если же вы приобрели его позднее или в другом магазине, вам придётся зарегистрировать План самостоятельно на сайте www.apple.com/ru/support/products или обратиться к представителю Apple по телефону, указанному в документации к Плану AppleCare Protection Plan. В документации вы также найдёте подробные инструкции по регистрации Плана.

www.apple.com


Смотрите также