Гарантии и сервис. Сервисный центр по гарантии эпл в москве


Гарантия и сервис — re:Store

Гарантийные обязательства

Все товары включают в себя гарантийные обязательства и комплектуются соответствующими гарантийными талонами производителей (в случае, если производитель комплектует свою продукцию такими талонами).

По вопросам гарантийного обслуживания купленного оборудования Вы можете обратиться в соответствующие сервисные центры:

Apple — в любом из авторизованных сервисных центров.

Bose — в авторизованном сервисном центре.

Harman/JBL — в компании Никкор-Тек, тел. +7 (495) 788-45-05.

Parrot Ar. Drone — в сервисном центре по вертолётам Ar. Drone.

Wacom — в любом из авторизованных сервисных центров.

Сервисная программа

Даже с самыми любимыми и ценными для вас вещами могут случиться досадные неприятности. Чтобы обезопасить себя от них, предлагаем присоединиться к сервисной программе защиты электронных устройств Apple.

Что такое Сервисная программа?

Купив карту клиента сервисной программы, вы можете быть уверены, что в течение года сервисная компания за свой счёт заменит или оплатит ремонт вашего устройства, если вы случайно его повредите или лишитесь в результате грабежа или кражи.

Сервисная программа не заменяет стандартную гарантию производителя, а дополняет и расширяет её.

Какие услуги и сервисы предлагает сервисная программа?

  • Бесплатное восстановление или замена вашего электронного устройства, получившего любые повреждения, в том числе повреждения жидкостью.
  • Бесплатная замена электронного устройства, утраченного в результате грабежа, разбойных действий или кражи.

Сколько это стоит?

Стоимость прикрепления к программе рассчитывается в процентах для каждого устройства, и составляет 12% от его стоимости.

Как приобрести?

Чтобы стать участников сервисной программы, вам необходимо приобрести карту клиента в любом из магазинов re:Store сразу при покупке своего устройства.

Для офор

www.re-store.ru

Гарантия

sad

Гарантийное обслуживание

Уважаемые клиенты! Наш сервисный центр (далее СЦ) осуществляет обслуживание гарантийных устройств компании Apple. Перед сдачей вашего iPhone, iPad, iPod, Apple Watch или компьютера Mac в гарантийный ремонт обязательно ознакомьтесь с этими пунктами:

Возможность получения гарантийного обслуживания:

  • Сроки получения гарантийного обслуживания устанавливаются производителем и подтверждаются датой активации устройства, зафиксированной в базе данных компании и составляют не менее 12 месяцев.
  • Устройства американской, азиатской и австралийской сертификации не подлежат гарантийному обслуживанию и могут быть отремонтированы исключительно в платном порядке.
  • Пользователь имеет право на устранение недостатков в работе гаджета, вызванных не по его вине, в течении всего гарантийного срока.
  • Время проведения гарантийного ремонта или замены устройства устанавливается законом о защите прав потребителей и составляют от 7 до 45 дней. Данные сроки никак не зависят от сервисного центра и не могут быть изменены в меньшую сторону сотрудниками СЦ.
  • Осмотр внешнего состояния устройства проводится в присутствии клиента. СЦ в праве отказать в гарантийном обслуживании в случае если при осмотре будут обнаружены признаки нарушения условий эксплуатации устройства, установленных производителем.
  • СЦ не осуществляет возврат денег, потраченных на покупку устройства в магазине и не проводит независимые экспертизы для судебных и других правовых разбирательств.
  • Сервисный центр не отвечает за пользовательские данные, хранящиеся на устройстве клиента и их возможную утерю, после получения аппарата из гарантийного ремонта. Любые услуги по созданию копии данных на оборудовании СЦ оплачиваются отдельно по установленному тарифу.
  • На устройстве должна быть отключена функция «Найти iPhone» и сняты все пароли блокировки.
  • Устройство принимается в ремонт только в первоначальном виде, все возможные защитные пленки, стекла и чехлы демонтируют для проведения аппаратной диагностики и осмотра.

Диагностика и согласование условий гарантийного обслуживания с компанией Apple начинается только после соблюдения вышеуказанных пунктов и выполнения соответствующих операций по подготовке устройства к сдаче на гарантийное обслуживание. После сдачи устройства в ремонт и проведения аппаратной диагностики, в зависимости от сложности и типа неисправности, компанией Apple принимается решение о замене неисправного компонента (в этом случае по окончанию работ будет возвращено клиентское устройство с устраненным дефектом), либо о замене всего устройства полностью (выдается абсолютно новый аппарат).

Условия потери права устройства на гарантийное обслуживание:

  • Наличие на корпусе устройства следов физического воздействия (сколы, трещины, изменение геометрии корпуса, вмятины)
  • Незнание клиента данных Apple ID, в связи с чем нет возможности отключить функцию «Найти iPhone»
  • Пользователь имеет право на устранение недостатков в работе гаджета, вызванных не по его вине, в течении всего гарантийного срока.
  • Нанесение на корпус устройства гравировки.
  • Наличии внутри следов неквалифицированного вскрытия и установки неоригинальных комплектующих.

В таких случаях мы можем предложить наши услуги по осуществлению платного ремонта техники Apple в не гарантийном порядке, а также платный обмен устройств по программе Trade In. Все компоненты, используемые в ходе услуг платного ремонта, оригинальные и имеют полноценную гарантию производителя. Мы всегда будет рады помочь вам и предложить любые профессиональные услуги по обслуживанию и ремонту неисправных устройств и вернуть ваш девайс в рабочее состояние быстро и качественно. При поступлении устройства на выдачу и оповещении клиента о его готовности, хранение на складе происходит бесплатно в течении 30 календарных дней. Далее взымается плата за хранение 50 руб. в день, после чего через 6 месяцев устройство утилизируют.

www.apple-services.ru

Сервисный центр Apple в Москве, гарантия на любой ремонт в Apple GsmMoscow

Для получения качественного ремонта продукции Apple с гарантией на него 1 год обращайтесь в наш сервис центр Apple.

Сервисный центр iPhone

Мы осуществляем профессиональное обслуживание iPhone. Качество - основной критерий нашей работы. Мы хотим, чтобы наши клиенты были уверенны в качестве услуг компании Gsmmoscow, потому выдаем гарантию.

Сервисный центр iPad

Главная цель нашего сервис центра – предложить клиентам самые лучшие услуги по обслуживанию iPad. Мы используем наиболее эффективные средства и схемы восстановления iPad, оригинальные запчасти и специальное ремонтное оборудование.

Сервисный центр iPod

Лучшие условия по обслуживанию iPod найдете в нашем сервисном центре. Мастера быстро, эффективно, недорого устранят поломки плеера и предоставят гарантию на проделанную работу и установленные оригинальные детали.

Сервисный центр MacBook

При проблемах в работе MacBook закажите обслуживание у нас и сотрудники сервис центра приложат все усилия, чтобы справиться с ремонтом максимально быстро и эффективно, притом стоят наши услуги дешево.

Сервисный центр iMac

Все услуги для iMac мы предоставляем в сервис центре по доступным ценам и в короткие сроки, выписывая на ремонт годовую гарантию. Обращайтесь – наши мастера готовы взяться за решение проблем любой сложности.

Сервисный центр Mac mini

Починим в сервисном центре Mac mini для вас качественно, быстро и недорого, устранив неисправности любого уровня сложности. Самые выгодные предложения по обслуживанию Mac mini только у нас – ждем вас!

Сервисный центр Mac pro

Обслуживание Mac Pro в нашем сервисном центре обойдется вам недорого, а его качество мы подтвердим гарантией. Наши мастера качественно выполнят любой требующийся ремонт и справятся с заданием в короткие сроки.

Сервисный центр Apple в МосквеЕсли вашему гаджету срочно понадобился качественный, но в то же время недорогой ремонт, то приносите его поскорее в наш сервис центр Apple. Предлагаемый сервисный центр Apple находится в Москве.

Среди важных его приоритетов стоит отметить следующие:

  • доступные цены на программное и техническое обслуживание техники;
  • оперативность, сокращенные сроки починки;
  • любая починочная процедура осуществляется с гарантией 1 год;
  • использование для замены исключительно оригинальных запчастей, так как все официальные дилеры Apple работают только с «родными» комплектующими элементами.

Как происходит ремонт

Сервисный центр Apple в МосквеОбращайтесь в сервис центр Apple по адресу, указанному в контактной информации или же вызывайте на дом курьера для доставки устройства к мастерам-починщикам.

Если вам нужен платный ремонт, то:

Когда сломанный аппарат уже окажется в руках профессиональных мастеров сервисного центра Gsmmoscow, они незамедлительно проведут следующие, неоднократно проверенные на эффективность и безопасность, спасательные операции:

  1. В самом начале осуществят предварительную компьютерную диагностику. Стартовое обследование занимает от двадцати-тридцати минут приблизительно. Тестирование не оплачивается нашими клиентами;
  2. После осмотра владельцу гаджета сообщают, какие поломки и неисправности, дефекты строения обнаружились, обсуждают стоимость дальнейших процедур (смотрите цены в прейскуранте):
    • подсоединение новых комплектующих, кнопок, экранов, стекол в нашем профессиональном исполнении займет от тридцати минут;
    • замена испорченных шлейфов, разъемов, динамиков на качественные аналоги продлится от сорока минут;
    • установка оригинальных корпусных частей, сим ридеров делается за пятьдесят минут приблизительно;
    • вмонтирование микросхем, антенных модулей, контроллеров отнимает от двух часов работы;
    • на комплексное восстановление гаджета после намокания (ржавчина, коррозия, окислительный налет) или сильного механического повреждения (к примеру, падения, удары) придется потратить от трех часов стараний специалистов;
  3. Сервисный центр Apple в МосквеКогда прибор готов к продолжению комфортного эксплуатирования, проводится финальное тестирование (контроль качества), выписывается годовая гарантия;
  4. Стоимость ремонтирования техники подробно расписана в прайс-листе, за дополнительной информацией обращайтесь к нашим операторам-консультантам по телефону.

Если вам нужен гарантийный ремонт:

Если вы хотите обратиться в наш сервисный центр Apple по поводу обслуживания по гарантии, то у вас обязательно должен сохраниться выданный нами гарантийный талон. Тогда мы починим вашу аппаратуру бесплатно, но на такие вызовы курьер не выезжает.

Не можете найти нужный раздел на нашем сайте? Прделагаем вам воспльзоватся картой сайта для перехода на нужную вам старницу.

apple.gsmmoscow.ru

Apple Store — официальная техника Apple в Москве и России

 В нашем магазине – в течение двух недель Вы можете отказаться от покупки и получить деньги обратно.

Официальная гарантия на продуцию Apple — 1 год, абсолютно никакого риска.  

Где получить гарантийное обслуживание?

В любом авторизованном сервисном центре Apple на территории России. Ближайший от Вас авторизованный сервисный центр в Москве:

1) NBZ COMPUTERS , УЛ. СРЕТЕНСКИЙ БУЛЬВАР, 6/1 СТР. 2 МОСКВА 107045

2) ТВОЙ МОБИЛЬНЫЙ СЕРВИС, УЛ. САДОВАЯ-КУДРИНСКАЯ 20 МОСКВА 123001

3 ) MСLABS , УЛ. 4-Я ТВЕРСКАЯ-ЯМСКАЯ 7, МОСКВА 125047

4) DEEPARTMENT , УЛ. 1-Я ЯМСКОГО ПОЛЯ 17/25 СТР. 1 , МОСКВА 125124

5) IMPULS SERVIS, УЛ. БАРКЛАЯ 6, +7 (495) 231-49-44, МОСКВА

6) MCCENTER, УЛ. ШКОЛЬНАЯ 47 , МОСКВА 109544

7) СЕТЬ КОМПЬЮТЕРНЫХ КЛИНИК, ФИЛИАЛ 772 , УЛ. БЕГОВАЯ 7/9, МОСКВА 125284

8) СЕРВИС ПРО , УЛ. Б. НОВОДМИТРОВСКАЯ 36/2, ОФИС 8 , МОСКВА

 9) СЕРСО, КОЛОДЕЗНЫЙ ПЕРЕУЛОК 3/25, МОСКВА 107076 

10) POWERLINE, НАХИМОВСКИЙ ПРОСПЕКТ 36, МОСКВА 117218

11) ОНЛАЙН ТРЕЙД, УЛ. ЩУКИНСКАЯ 2, МОСКВА 125190

12) СЕРВИС.ОК, УЛ. АЛАБУШЕВСКАЯ 4, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ , ПОС. АНДРЕЕВКА 141551

 

 

Обмен и возврат товара

Вы всегда можете вернуть или обменять товар, купленный в Apple Store.

Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.

Все обмены и возвраты осуществляются строго в том магазине, где вы приобрели товар. Если вы заказывали товар через интернет, просто позвоните по телефону интернет-магазина +7 (495) 966-21-66, и менеджер займётся вашим вопросом.

Для обычных товаров (чехлы, пленки, сумки и т.п.)

Если вы еще не получили заказанный/оплаченный товар, то можете отказаться от него в любой момент. В этом случае вы не оплачиваете доставку и получаете все деньги обратно. Деньги возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод — деньги вернутся на ваш банковский счет, и т.п. В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств занимает до 10 дней.

Если товар был вам доставлен менее 7 дней назад и вы его не вскрывали, мы также вернем вам все деньги за товар, но оплата за доставку не возвращается.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Пожалуйста, сохраняйте чеки!

Если так случилось, что вы вскрыли товар, а он оказался ненадлежащего качества (например, внутри сумки обнаружился заводской брак), вы можете вернуть или обменять этот товар в течение 14 дней.

Во всех случаях мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу:  при доставке курьером — в присутствии курьера.

Для технически сложных товаров (телефоны, компьютеры, флешки и т.п.)

Если вы еще не получили заказанный/оплаченный товар, то можете отказаться от него в любой момент. В этом случае вы не оплачиваете доставку и получаете все деньги обратно. Деньги возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод — вернутся на ваш банковский счет и т.п. В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств занимает до 10 дней.

Если товар был вам доставлен менее 7 дней назад, и вы его не вскрывали, мы также в течение 10 дней вернем вам все деньги за товар, но оплата доставки не возвращается.

Если вы вскрыли упаковку и в течение 14 дней с момента приобретения обнаружили в товаре недостатки, то можете потребовать возврата уплаченной суммы или обмена товара на аналогичный с перерасчетом цены. В этом случае в обязательном порядке будет проведена экспертиза в сервисном центре.

Если экспертиза выявит заводской брак, вы вправе потребовать возврата уплаченных денег либо замены товара на аналогичный. Возврат денег обычно занимает до 10 дней.

Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, экран разбит в результате падения, устройство не включается, т.к. на него попала вода и т.п.), вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара.

Для товаров, приобретенных в кредит

Обращаем ваше внимание, что при покупке в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком. При возврате товара в магазин, вы получите от кассира сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Для осуществления полного досрочного погашения задолженности обращайтесь в банк.

 

 

 

 

apple-store.net.ru


Смотрите также